häufig gestellte fragen


An wen kann ich mich wenden falls ich eine Frage habe – gibt es einen Kundenservice?

Einen Kundenservice gibt es leider nicht. Ihr habt aber die Möglichkeit uns telefonisch zu erreichen unter 04171-6797716.

Dort habt ihr die Möglichkeit eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter zu hinterlassen.

Wir rufen Euch werktags zurück, wenn Ihr eine Telefonnummer hinterlasst,

oder Ihr schreibt uns eine Mail an info@zwergenstuecke.de

 

Ich habe eine Frage zu einem Artikel, die von der Artikelbeschreibung nicht beantwortet wird!
Schicke uns eine an info@zwergenstuecke.de oder über unser Kontaktformular mit Deiner Frage zusammen mit dem Artikelnamen – wir beantworten die Frage so schnell wie möglich

 

Wie kann ich Euch ein Feedback zu Euren Artikeln und zu Eurem Service geben?

Wir freuen uns immer über Lob und Kritik, denn nur so kann man den Service verbessern.
Gern könnt Ihr uns eine Bewertung bei Facebook oder Shopvote hinterlassen.
Wir freuen uns aber auch über ein Bild mit Verlinkung oder #zwergenstuecke bei Instagram.

 

Ich habe einen ganz speziellen Wunsch …

Du möchtest dein Produkt noch individueller gestaltet haben?
Dann schreib uns gern eine Mail, oder hinterlasse eine Nachricht am Ende des Bestellvorgangs.

 

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Als Bezahlmethoden bieten wir neben der Banküberweisung auch PayPal an. So ist deine Zahlung direkt da und die Bearbeitung kann direkt losgehen.

 

Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit besteht aus den Zeiten für Produktion und Versand.

Sie beträgt bei vorrätigen Artikeln in der Regel 2-3 Tage.
Bei individuellen oder personalisierten Produkten beträgt die Bearbeitungszeit ca. 14-21 Tage. Danach wird dein Produkt versendet.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Deine Bestellung versenden wir in der Regel als Paket oder wenn möglich als eingeschriebenen Brief.

Der Versand erfolgt per DHL oder Deutsche Post.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten setzen sich aus den Kosten für Versand, sowie die Verpackungskosten zusammen.

Innerhalb Deutschlands betragen pro Bestellung einmalig 6,99€ (Standard-Versand).
Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.

Gutscheine werden als normalen Brief versendet für 1,00€